1. '듣는 멈춤'을 익히세요 상대방이 말을 마치면 2~3초 정도 기다린 후에 대답하세요 이것은 상대가 충분히 경청받았다고 느끼게 합니다.
2. 입이 아닌 눈으로 미소를 지으세요 진정한 미소는 눈에서 나타납니다. 눈까지 웃음이 전달될 때 사람들은 진심을 느낄 수 있습니다.
3. 대화 중 상대방의 이름을 두 번 사용하세요 사람들은 자신의 이름이 불리는 것을 좋아합니다. 처음 만났을 때 한번, 헤어질 때 한 번 이름을 부르면 상대가 특별하게 느낄 수 있습니다.
4. 몸짓을 자연스럽게 하세요 상대방의 자세와 동작을 자연스럽게 따라 하면 무의식적으로 유대감과 친밀감을 형성할 수 있습니다.
5. 간접적으로 칭찬하세요 직접적인 칭찬 대신, 그들이 있을 때 다른 사람에게 그들의 장점을 말해보세요. 이렇게 하면 칭찬이 더 진심으로 느껴집니다.
6. 부드러운 눈맞춤을 유지하세요 응시하지 말고, 강한 눈맞춤과 부드러운 눈맞춤을 번갈아가며 상대방을 편안하게 하면서 관심을 보이세요.
7. '우리'라는 언어 사용하기 '너'와 '나' 대신 '우리'라는 표현을 사용하세요 이 작은 변화가 협력과 유대감을 만들어 줍니다.
8. '플래티넘 룰' 적용하기 자신이 대접받고 싶은 방식이 아니라, 상대방이 원하는 방식으로 대접하세요
9. '열린 자세' 사용하기 가슴을 상대방 쪽으로 향하고, 팔짱을 풀고 , 살짝 앞으로 기울이세요. 이렇게 하면 상대방이 무의식적으로 당신이 그들에게 열려있고 관심을 가진다고 느끼게 됩니다.
10. 그들이 중요하게 여기는 것에 관심을 보이기 누구나 열정을 갖고 있는 것이 있습니다. 그들이 중요하게 여기는 것에 진심 어린 관심을 보이면, 그들은 당신에게 끌릴 것입니다.
11. '느낌', 느꼇던 것, '발견한 것'으로 공감 표현하기 누군가 문제가 있다고 털어놓을 때, "네 마음 이해해, 나도 그런 기분을 느꼈었어. "내가 찾은 해결방법은 이거야." 같은 식으로 공감하며 반응하세요
12. 상대방의 어휘를 반영하기 대화 중 상대가 사용하는 단어나 표현을 따라 사용하세요. 이렇게 하면 상대방이 무의식적으로 자신이 이해받고 있다고 느끼게 됩니다.